In English |
Vanliga BranschtermerAccount development Innebär att, genom att skaffa sig insikt om försäljningsinsatser och säljstrategier, utveckla verktyg för att förbättra leverantörernas samarbete med kunder i syfte att effektivisera försäljningsarbetet och samtidigt öka försäljning. Optimerande av säljinsatser i syfte att maximera försäljning och lönsamhet. Category management/kategoriutveckling Att skapa tillväxt och ökad lönsamhet för en kategori produkter genom att utgå från konsumentens och shopperns behov och utifrån det optimera sortiment, varuplacering, prisssättning och säljstöd. Dagligvarubranschen Med dagligvarubranschen avses vanligtvis; Livsmedel, kem-tekniska artiklar, tobak, tidningar, övriga dagligvaror (blommor) Detaljhandeln Brukar normalt delas upp i dagligvaror och fackhandel (kläder, möbler, byggvaror etc). Djupintervjuer Personliga intervjuer för att få en djupare förklaring till olika attityder och beteenden hos målgruppen. DLF Dagligvaruleverantörers Förbund. DLFs affärsidé är att utveckla och inspirera företag och ledare i dagligvaruindustrin för ökad kund- och konsumentnytta. DLF företräder också Sveriges dagligvaruleverantörer i konkurrensneutrala branschfrågor i relationen med myndigheter, handeln med flera intressenter. ECR (efficent consumer respons= kundstyrd effektivitet) Att skapa en helhetsyn på affärssystemet för att uppfylla konsumentens önskemål bättre, snabbare och till lägre kostnad. ECR modellen Grunden till vårt arbete inom Category Management. EMV- egna märkes varor Kallas också privatlabels och brands. Handelns egna märkesvaror, t ex Euroshopper och ICA handlarnas, Coop, Hemköp, Eldorado, X-tra. Entry och exit intervjuer Intervjuar shoppern både före och efter hon handlat. Kan på detta sätt få information om hur shopperns åsikter förändrats under shoppingturen. Fokusgrupper, kallas också gruppdiskussioner Består av personer inom målgruppen som får diskutera vissa frågeställningar i en grupp. Används för att få en fördjupad förklaring till målgruppens attityder och beteenden inom tex ett visst varumärke eller kategori. Impulsköp Ett oplanerat inköp. Uppkommer i köpsituationen. KAM Key account manager. Leverantörspresentant som ansvarar för samarbetet med en eller flera kunder. Kampanjeffektivitet Mått på hur effektiv en kampanj har varit i form av att öka lönsamhet & försäljning. Kategori Artiklar som på ett naturligt sätt hör ihop eller ersätter varandra inom samma användningsområde. Utgår från hur produkterna köper och använder produkterna, men ska också vara praktiskt hanterbart. Konsumentundersökningar, Consumer Insight Undersökningar om konsumenten, dvs den som konsumerar varor eller tjänster. Kund och kanalstrategier Olika strategier som tas fram för att öka kundlojalitet och lönsamhet. Baserat på olika kanalers och kunders strategier och arbetssätt. Kundundersökningar Undersökningar i syfte att kartlägga attityder och beteenden. Kvalitativa studier Lämpar sig då man vill få en fördjupad förklaring till målgruppens attityder och beteenden. Genomförs ofta genom personliga intervjuer (face to face) eller genom fokusgrupper. Svarar på frågor som vad, hur, varför. Kvantitativa undersökningar Lämpar sig om man vill få en exakt siffra på målgruppens attityder och beteenden. Genomförs ofta via webben, telefon post eller i butik. Verifierar hypoteser, kvantifierar hur vanligt ett beteende är. Maze Movements tjänst som reducerar variation och förverkligar en markant resultatförbättring. Movement Shopper Update Är en löpande, prenumerationsbaserad rapportering av hur svenskarna beter sig när de handlar dagligvaror. Håller dig uppdaterad på shoppertrenderna. Movement Shopper Watch Sveriges största shopperundersökning. Baseras på 8600 personliga intervjuer och ger svar på tex inköpsmönster, inköpsbeteende, planeringsgrader, impulsköp och insirationsgrad. Generellt och för flera olika produktkategorier. Måltavla/scorecard En uppsättning gemensamma måltal i syfte att skapa struktur och disciplin i affärsprocessen Observationer Observation i butiken för att se hur shoppern beter sig när den köper en viss vara. Tex hur länge hon uppehåller sig i avdelningen och hur många produkter hon väger emellan. Performance Development Reducerar variation och förverkligar en markant resultatförbättring. Personliga intervjuer, kallas också Face to face intervjuer Används för att få fördjupad förklaring till attityd och beteenden hos målgruppen. Ex hur shoppern tänker när de handlar olika varor. Kan vara både kvalitativt och kvantitativt. Planeringsgrad Till vilken grad köpet som sker i butik är planerat innan köptillfället. Prestationsutveckling se performace development Restaurang och storhushållsbranschen (R&S), Kallas även Food service Shop along Genom att följa shoppern på dess shoppingtur kan man få reda på tex hur kundens beslutsprocess ser ut. Shopper Konsumenten som inköpare (snarare än som användare) av olika produkter. Shopper insight Insikt om hur shopperna tänker och agerar som byggs på verklig förståelse för och fakta om kunden. Shopper management Innebär att sätta shoppern i fokus, att skaffa sig insikt om köpprocessen, utveckla verktyg för att påverka shoppern, motivera kunden att välja en viss marknadsplats, varumärke eller kategori i syfte att förbättra företagets försäljning och lönsamhet Shopper research Undersökning i syfte att få insikt om hur shopperna tänker och agerar som byggs på verklig förståelse för och fakta om kunden. Space management Genom sortimentsanalyser, säljlösningar och butiksdesign skapa lönsamhet inom detaljhandeln. Store checks Dokumentation av butiker för att identifiera förbättringsmöjligheter. The Partnering Group Nordic Var Sveriges ledande konsultföretag inom category management. Blev en del av Movement Consulting 2001. Varuexponering Hur varan/produkten exponeras (visas) i butiken. Varugrupp Produkter som hör ihop på ett naturligt sätt eller ersätter varandra inom samma användningsområde |
Movement Consulting Box 242 14 104 51 Stockholm Tel: 08-545 278 50 - Copyright Movement Consulting 2008